多数商场的换货都有基本门槛,得保留购物凭证，也就是纸质小票或者电子订单截图，商品还要保持未使用状态，包装、吊牌这些原厂配件不能遗失，不同品类的换货时长也不一样，服饰类通常是7到15天，电子产品可能只有3到7天，食品类因为保质期短，大多不支持换货，比如你在普通商场买了一件棉质T恤，拆了吊牌试穿觉得版型不合适，要是没穿出门弄脏，一般都能换同价位的别的款式。
双子座商场的线下门店,换货规则和通用规则基本一致，但部分品类有细化要求，比如鞋类要求鞋底无磨损，配饰类要保持完整包装，之前有顾客在商场一楼的运动品牌店买了篮球鞋，试穿后觉得尺码偏小，还没走出店门就回去换，店员核对小票后直接换了大一码的同款，要是是特价清仓商品，部分品牌可能会限制换货，买的时候可以主动问清楚店员，线上商城的订单也能线下换货，不用把商品寄回，直接去对应门店就行，这点比很多商场灵活。
去换货前先确认商品是否符合要求,别等到了门店才被拒绝，买的时候尽量留好所有相关凭证，要是纸质小票丢了，电子订单截图或者支付记录也能用上，试穿商品的时候注意别弄脏，比如买衣服可以套个干净的塑料袋试穿，买鞋可以垫个干净的鞋垫，避免留下污渍影响换货，要是门店店员不同意换货，直接找商场的服务台，双子座商场的服务台在一楼中庭，有专门的售后协调窗口，之前有顾客买的护肤品过敏，找服务台后顺利换了同系列的舒缓款。
双子座商场的换货政策是明确且人性化的,只要符合对应的条件，消费者的换货需求大多能得到满足，要是遇到不清楚的地方，提前查一下商场的官方公众号，或者直接打服务台电话咨询，别拖到超过换货期限再去，错过时间就很难再申请了。